Försäljningsvillkor
ARTIKEL 1 — Tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”GTC”) gäller, utan begränsning eller förbehåll, för alla försäljningar som ingås av NORDLYS ("Säljaren") till icke-professionella köpare ("Kunden"), för alla produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen https://nordlysfurniture.com/ ("Produkterna"): Skandinaviskinspirerade möbler, autentiska och hållbara.
Produkternas väsentliga egenskaper – specifikationer, illustrationer, mått, material – presenteras på varje produktsida, som Kunden uppmanas att granska innan beställning. Val och köp av en Produkt är Kundens eget ansvar. Erbjudanden gäller i mån av tillgång, vilket anges vid beställningstillfället.
Dessa Villkor är tillgängliga när som helst på webbplatsen och ersätter alla andra dokument. Kunden försäkrar att han har läst och accepterat dem genom att markera rutan som anges för detta ändamål innan beställningen godkänns. Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registrerats i Säljarens datorsystem bevis på alla transaktioner som ingåtts med Kunden.
Säljarens kontaktuppgifter:
NORDLYS, SAS med ett aktiekapital på 40 000 €
Registrerat i Marseilles handels- och företagsregister under nummer 900 604 612
352 avenue du Prado, Le Magellan — 13008 Marseille
Momsregistreringsnummer inom gemenskapen: FR01900604612
Territorier som betjänas: produkterna erbjuds till försäljning och levereras i följande territorier (”Territorierna”): Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige, samt Storbritannien och Schweiz.
För beställningar som skickas till ett annat land än Frankrike är kunden importör av de berörda produkterna. För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen beräknas priset automatiskt exklusive moms på fakturan; Eventuella tullar, lokala skatter eller importavgifter som kan komma att betalas förblir Kundens eget ansvar.
ARTIKEL 2 — Pris
Produkterna levereras till de priser som gäller på webbplatsen vid den tidpunkt då Säljaren registrerar beställningen. Priserna uttrycks i euro, Alla skatter inkluderade och med hänsyn till eventuella rabatter som Säljaren beviljat.
Dessa priser är fasta och inte förhandlingsbara under sin giltighetstid; säljaren förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst utanför denna period.
Alla tillämpliga avgifter för bearbetning, frakt eller leverans anges före orderbekräftelsen. Den betalning som begärs från kunden motsvarar det totala köpebeloppet, inklusive avgifter. En faktura utfärdas av säljaren och ges till kunden vid leverans av de beställda produkterna.
ARTIKEL 3 — Beställningar
Kunden väljer de produkter de vill beställa enligt följande process: de lägger till en produkt i sin varukorg – som de kan ändra eller ta bort när som helst före bekräftelse – accepterar dessa villkor, anger sin kontaktinformation eller loggar in på sitt personliga konto och väljer sedan sin leveransmetod. Efter bekräftelse av denna information är beställningen slutgiltig och kräver full betalning av priset.
Produkterbjudanden är giltiga så länge de är synliga på webbplatsen, med förbehåll för tillgänglighet. Rea anses giltig endast efter full betalning av priset. Det är Kundens ansvar att kontrollera riktigheten av sin beställning och att omedelbart rapportera eventuella fel.
Varje beställning som görs på webbplatsen utgör ett distansavtal mellan Kunden och Säljaren. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta eller vägra en beställning från en Kund med vilken det finns en befintlig tvist angående betalning för en tidigare beställning. Kunden kan följa beställningens förlopp på webbplatsen.
ARTIKEL 4 — Kundområde
För att göra en beställning uppmanas Kunden att skapa ett personligt konto genom att fylla i formuläret som tillhandahålls vid beställningstillfället. Kunden samtycker till att lämna sanningsenlig och korrekt information om sitt civilstånd och kontaktuppgifter, inklusive sin e-postadress, och förblir ansvarig för att uppdatera denna information, vilket de kan göra när som helst från sitt konto.
Åtkomst till det personliga kontot och orderhistoriken sker via strikt personliga inloggningsuppgifter, som Kunden inte får avslöja. Annars är Kunden ensamt ansvarig för all användning som görs av dem.
Kunden kan begära att avsluta prenumerationen från den dedikerade sidan i sitt personliga konto eller via kontaktformuläret; detta träder i kraft inom en rimlig tidsram. All borttagning av konto, oavsett anledning, resulterar i att all kundens personliga information raderas.
Vid bristande efterlevnad av de Allmänna Försäljningsvillkoren och/eller användarvillkoren kan Säljaren stänga av eller till och med stänga Kundens konto efter att ett formellt meddelande som skickats elektroniskt har förblivit obesvarat. Säljaren ska inte hållas ansvarig för någon händelse på grund av force majeure som resulterar i ett fel på webbplatsen eller servern, samt eventuella avbrott för underhåll. Att skapa ett konto innebär att du accepterar dessa villkor. Villkor.
ARTIKEL 5 — Betalningsvillkor
Priset ska betalas i sin helhet, kontant, den dag beställningen görs, via säker betalning:
- kreditkort;
- PayPal.
Betalningsuppgifter utbyts i krypterad form enligt det protokoll som definieras av den godkända betalningsleverantören som hanterar transaktioner på webbplatsen.
Betalningar gjorda av kunden anses vara slutgiltiga först efter att säljaren faktiskt har mottagit de förfallna beloppen. Säljaren är inte skyldig att leverera produkterna om full betalning inte har mottagits enligt de villkor som anges ovan.
ARTIKEL 6 — Leveranser
Produkterna levereras till den adress som Kunden angett vid beställning, inom de Territorier som anges i Artikel 1, dit transportören lätt kan nå. Leveranser hanteras av en oberoende transportör och sker till dörren, i en enda leverans förutom under särskilda omständigheter eller om en eller flera Produkter inte är tillgängliga.
Leveranstider: Produkter som finns i lager levereras inom 2 till 5 arbetsdagar; Produkter som är tillgängliga för förbeställning levereras inom 2 till 6 veckor. Leverans innebär att kunden får fysisk besittning eller kontroll över produkten. Säljaren åtar sig att göra sitt bästa för att uppfylla ovanstående leveranstider.
Leveransförsening: Om de beställda produkterna inte har levererats inom 15 dagar från det beräknade leveransdatumet, av annan anledning än force majeure eller Kundens egna handlingar kan försäljningen hävas på kundens skriftliga begäran enligt de villkor som anges i artiklarna L 216-2, L 216-3 och L 241-4 i den franska konsumentlagen. De belopp som kunden betalat återbetalas sedan senast fjorton dagar efter dagen för hävning av avtalet, exklusive eventuell ersättning eller avdrag.
Kvitto och reklamationer: Kunden är skyldig att kontrollera de levererade produkternas skick. Kunden har 14 dagar från leveransdatumet på sig att lämna in eventuella reklamationer via post och e-post, tillsammans med all styrkande dokumentation (inklusive fotografier). Efter denna period, och om dessa formaliteter inte har uppfyllts, kommer produkterna att anses vara överensstämmande och fria från uppenbara defekter, och inga reklamationer kommer att godkännas giltigt. Säljaren kommer att ersätta eller ersätta, så snart som möjligt och på egen bekostnad, alla levererade produkter vars bristande överensstämmelse eller uppenbara eller dolda defekter vederbörligen har bevisats av kunden, enligt de villkor som anges i artiklarna L 217-4 ff. i den franska konsumentlagen och dessa allmänna försäljningsvillkor.
Transportör vald av kunden: När kunden använder en transportör som han själv väljer, anses leverans ha skett vid överlämnandet av produkterna av säljaren till transportör som har accepterat dem utan förbehåll. Kunden bekräftar att det då är transportörens ansvar att utföra leveransen och har ingen regressrätt mot säljaren för eventuella underlåtenheter att leverera de transporterade varorna.
Särskilda önskemål: Alla specifika önskemål från kunden gällande förpackning eller transport av produkterna, som vederbörligen accepterats skriftligen av säljaren, kommer att bli föremål för ytterligare fakturering baserad på en offert som tidigare accepterats skriftligen av kunden.
ARTIKEL 7 — Överföring av äganderätt och risk
Äganderätten till produkterna överförs inte till kunden förrän full betalning av priset har mottagits, oavsett leveransdatum för nämnda produkter.
Risken för förlust och skada överförs inte förrän kunden tar fysisk besittning av produkterna, vilka därför transporteras på säljarens risk — förutom när kunden har valt transportör, i vilket fall risken överförs vid leverans av produkterna till transportören.
ARTIKEL 8 — Ångerrätt
I enlighet med artiklarna L 221-18 ff. i den franska konsumentlagen har kunden 14 dagar från mottagandet av produkterna på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange någon motivering eller betala någon avgift. För avtal som avser regelbunden leverans av varor under en bestämd period löper denna period från mottagandet av den första varan.
Ångerrätten kan utövas online med hjälp av ångerformuläret som finns tillgängligt på webbplatsen, eller genom någon annan otvetydig förklaring som uttrycker avsikten att ångra, särskilt via post eller e-post adresserat till säljaren på de kontaktuppgifter som anges i artikel 1.
Returer måste göras i originalskick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.), så att de kan säljas vidare som nya, och måste åtföljas av inköpsfakturan. Skadade eller smutsiga produkter eller ofullständiga varor accepteras inte. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.
Byte (i mån av tillgång) eller återbetalning kommer att behandlas inom 14 dagar efter att säljaren mottagit de returnerade produkterna enligt de villkor som anges i denna artikel.
ARTIKEL 9 — Säljarens ansvar — Garantier
Oavsett kommersiell garanti täcks produkterna som levereras av säljaren av:
- den lagstadgade garantin för överensstämmelse, för defekta, skadade eller icke-kompatibla produkter;
- den lagstadgade garantin mot dolda defekter som uppstår på grund av material-, design- eller tillverkningsfel som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning.
Bestämmelser om juridiska garantier
Artikel L 217-4 i den franska konsumentlagen:
Säljaren är skyldig att leverera varor som överensstämmer med avtalet och är ansvarig för eventuella brister i överensstämmelse som föreligger vid leveranstillfället. Säljaren är också ansvarig för eventuella brister i överensstämmelse som uppstår på grund av förpackning, monteringsanvisningar eller installation när det senare var säljarens ansvar enligt avtalet eller utfördes under säljarens överinseende
Artikel L 217-5 i konsumentlagen:
Varorna överensstämmer med avtalet:
1° Om de är lämpliga för det ändamål för vilket varor av samma typ normalt används och, i förekommande fall: om de motsvarar säljarens beskrivning och har de egenskaper som säljaren presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell; om de har de egenskaper som en köpare berättigat kan förvänta sig, med tanke på de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller deras representant, särskilt i reklam eller märkning;
2° Eller om den har de egenskaper som definierats genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna eller är lämplig för något särskilt ändamål som köparen eftersträvar, som tillkännagivits för säljaren och godkänts av denne
Artikel L 217-12 i konsumentlagen:
Åtgärder till följd av bristande avtalsenlighet preskriberas två år från leveransen av varan
Artikel 1641 i civillagen:
Säljaren är bunden av en garanti mot dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det ändamål för vilket den är avsedd, eller som minskar denna användning så att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller bara skulle ha gett ett lägre pris, om han hade känt till dem
Artikel 1648, punkt 1, i civillagen :
Talande till följd av dolda fel måste väckas av köparen inom två år efter att felet upptäckts
Artikel L 217-16 i konsumentlagen:
När köparen begär att säljaren, under den kommersiella garantiperiod som beviljats dem vid köp eller reparation av lös egendom, utför reparationer som omfattas av garantin, läggs en eventuell stillastående period på minst sju dagar till den återstående garantitiden. Denna period börjar från det datum då köparen begär service eller det datum då egendomen i fråga görs tillgänglig för reparation, om detta senare datum infaller senare än begäran om service
Genomförande: För att hävda sina rättigheter informerar kunden säljaren skriftligen (e-post eller brev) om produkternas bristande överensstämmelse eller förekomsten av dolda fel från det ögonblick de upptäcktes. Säljaren kommer att återbetala, ersätta eller reparera produkterna eller delar under garanti som anses vara bristande överensstämmelse eller defekta, så snart som möjligt och senast inom 30 dagar efter att bristande överensstämmelse eller dolda fel upptäckts, via banköverföring eller check. Fraktkostnaderna kommer att debiteras återbetalas baserat på fakturerat pris och returfraktkostnader mot uppvisande av betalningsbevis.
Undantag: säljaren är inte ansvarig i följande fall:
- brott mot lagstiftningen i det land där produkterna levereras, vilket det är kundens ansvar att kontrollera;
- missbruk, användning för yrkesmässiga ändamål, försummelse eller bristande underhåll från Kundens sida, normalt slitage på Produkten, olycka eller force majeure.
Fotografier och grafik som presenteras på webbplatsen är inte avtalsenliga och ska inte vara bindande för Säljaren. Säljarens garanti är under alla omständigheter begränsad till ersättning eller återbetalning av icke-överensstämmande eller defekta Produkter.
ARTIKEL 10 — Personuppgifter
Kunden informeras om att insamlingen av deras personuppgifter är nödvändig för försäljning av Produkterna och för överföring av dem till tredje part för leveransändamål. Dessa uppgifter samlas in enbart för fullgörandet av köpeavtalet.
10.1 Insamlade uppgifter
När du skapar ett konto: efternamn, förnamn, postadress, telefonnummer och e-postadress. För betalning: finansiella uppgifter relaterade till kundens bankkonto eller kreditkort.
10.2 Mottagare
Personuppgifter används av säljaren och dess underleverantörer för att fullgöra avtalet och för att effektivisera försäljningen och leveransen av produkterna. Kategorierna av underleverantörer är transportörer och betalningsinstitut.
10.3 Personuppgiftsansvarig
Den personuppgiftsansvarige är säljaren, enligt definitionen i den franska dataskyddslagen och förordning (EU) 2016/679 om skydd av personuppgifter (GDPR).
10.4 Begränsning av behandling
Om inte kunden uttryckligen samtycker till detta kommer deras personuppgifter inte att användas för reklam- eller marknadsföringsändamål.
10.5 Lagringsperiod
Säljaren lagrar de insamlade uppgifterna i 5 år, vilket täcker den preskriptionsperiod som gäller för kontraktsrättsligt ansvar.
10.6 Säkerhet och sekretess
Säljaren implementerar organisatoriska, tekniska, programvarumässiga och fysiska åtgärder för att skydda personuppgifter mot ändring, förstörelse och obehörig åtkomst. Eftersom internet inte är en helt säker miljö kan säljaren dock inte garantera säkerheten för överföring eller lagring av information online.
10.7 Kundens rättigheter
I enlighet med gällande bestämmelser har kunden rätt att få tillgång till, korrigera, radera och överföra sina uppgifter, samt rätt att invända mot behandlingen av dem. Kunden kan utöva dessa rättigheter och uppdatera sin information direkt från sitt konto (fliken Inställningar) eller genom att skicka en begäran via post eller e-post till den personuppgiftsansvarige, vars kontaktuppgifter finns i artikel 1.
Den registeransvarige kommer att svara inom högst en månad. Varje vägran att efterkomma Kundens begäran måste motiveras; Kunden kommer att informeras om att hen då kan lämna in ett klagomål till CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) eller vidta rättsliga åtgärder.
Kunden kan bli ombedd att, genom att kryssa i en ruta, samtycka till att ta emot informations- och reklammeddelanden från Säljaren. Hen kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att kontakta Säljaren eller genom att följa länken för att avsluta prenumerationen i varje e-postmeddelande.
ARTIKEL 11 — Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen https://nordlysfurniture.com/ tillhör säljaren och dess partners och är skyddat av fransk och internationell immaterialrätt. All hel eller delvis reproduktion av detta innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra ett intrång.
ARTIKEL 12 — Tillämplig lag — Språk
Dessa villkor och Villkor och de transaktioner som följer därav regleras av och Dessa villkor regleras av fransk lag. De är skrivna på franska; om de översätts till ett eller flera främmande språk ska endast den franska texten gälla vid tvist.
ARTIKEL 13 — Tvister och medling
För alla klagomål kan Kunden kontakta kundtjänst på Säljarens postadress eller e-postadress som anges i Artikel 1.
Kunden informeras om att de under alla omständigheter kan tillgripa konventionell medling med befintliga sektorspecifika medlingsorgan, eller till någon alternativ tvistlösningsmetod (t.ex. förlikning) vid tvist.
I enlighet med artiklarna L 616-1 och R 616-1 i den franska konsumentlagen har Säljaren implementerat ett konsumentmedlingssystem. Den utsedda medlaren är:
SAS CNPM — MEDLING — KONSUMENTRÄTT
27, avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
http://cnpm-mediation-consommation.eu
Kunden kan lämna in sitt klagomål på medlarens webbplats eller per post till ovanstående adress. De kan också använda den europeiska plattformen för online-tvistlösning (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alla tvister som uppstår till följd av köp- och försäljningstransaktioner som ingåtts enligt dessa villkor, och som inte har lösts i godo eller genom medling, kommer att hänskjutas till behöriga domstolar enligt tillämplig lag.