Értékesítési szabályzat
1. CIKK – Hatály
Jelen Általános Értékesítési Feltételek („ÁSZF”) korlátozás és fenntartás nélkül vonatkoznak a következők által kötött összes értékesítésre NORDLYS („Eladó”) nem szakmai vásárlóknak („Vásárló”), a weboldalon eladásra kínált bármely termék esetében https://nordlysfurniture.com/ („a Termékek”): Skandináv ihletésű bútorok, eredetiek és tartósak.
A Termékek lényeges jellemzői – specifikációk, illusztrációk, méretek, anyagok – minden termékoldalon megtalálhatók, amelyeket a Vevőnek a megrendelés előtt át kell tekintenie. A Termék kiválasztása és megvásárlása kizárólag a Vevő felelőssége. Az ajánlatok a megrendelés leadásakor meghatározott elérhetőség függvényében érvényesek.
Ezek az Általános Szerződési Feltételek bármikor elérhetők a weboldalon, és minden más dokumentumot felülírnak. A Vevő a megrendelés érvényesítése előtt az erre a célra szolgáló négyzet bejelölésével kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta azokat. Ellenkező bizonyításig az Eladó számítógépes rendszerében rögzített adatok a Vevővel megkötött összes tranzakció bizonyítékát képezik.
Az Eladó elérhetőségei:
NORDLYS, SAS 40 000 eurós jegyzett tőkével
A Marseille-i Kereskedelmi és Cégnyilvántartásban 900 604 612. számon bejegyezve
352 avenue du Prado, Le Magellan — 13008 Marseille
Közösségen belüli adószám: FR01900604612
Kiszolgált területek: a Termékek a következő területeken („Területek”) kerülnek értékesítésre és szállításra: Németország, Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Dánia, Spanyolország, Észtország, Finnország, Franciaország anyaországa, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Csehország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Svédország, valamint az Egyesült Királyság és Svájc.
A Franciaországon kívüli országba szállított megrendelések esetében a Vevő az érintett Termékek importőre. Az Európai Unión kívülre szállított Termékek esetében az árat automatikusan, adók nélkül számítják ki a számlán; minden fizetendő vám, helyi adó vagy behozatali vám kizárólag a Vevő felelőssége.
2. CIKK – Ár
A Termékek szállítása a weboldalon a megrendelés Eladó általi regisztrálásakor érvényes árakon történik. Az árak euróban vannak kifejezve, Minden adót tartalmaznak, és figyelembe veszik az Eladó által nyújtott kedvezményeket.
Ezek az árak fixek és nem alkuképesek az érvényességi idejük alatt; az Eladó fenntartja a jogot, hogy ezeket az időszakon kívül bármikor módosítsa.
Az esetleges feldolgozási, szállítási vagy kézbesítési díjakat a megrendelés visszaigazolása előtt feltüntetjük. A Vevőtől kért fizetés a vásárlás teljes összegének felel meg, beleértve a díjakat is. Az Eladó számlát állít ki, amelyet a Vevő a megrendelt Termékek kézbesítésekor átad a Vevőnek.
3. CIKK — Megrendelések
A Vevő a következő folyamat szerint választja ki a megrendelni kívánt Termékeket: hozzáad egy Terméket a kosarához – amelyet a visszaigazolás előtt bármikor módosíthat vagy törölhet – elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, megadja elérhetőségi adatait vagy bejelentkezik személyes fiókjába, majd kiválasztja a szállítási módot. Ezen információk megerősítése után a megrendelés végleges, és a teljes ár megfizetését igényli.
A termékajánlatok mindaddig érvényesek, amíg láthatók a weboldalon, a következő feltételeknek megfelelően: elérhetőség. Az eladás csak a teljes ár kifizetése után érvényes. A Vevő felelőssége ellenőrizni a megrendelésének pontosságát, és haladéktalanul jelenteni az esetleges hibákat.
A weboldalon leadott bármely megrendelés távollévők között létrejött szerződésnek minősül a Vevő és az Eladó között. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy törölje vagy elutasítsa az olyan Vevő megrendelését, akivel fennálló vita van egy korábbi megrendelés kifizetésével kapcsolatban. A Vevő nyomon követheti megrendelése állapotát a weboldalon.
4. CIKK — Ügyfélportál
Rendelés leadásához a Vevőt felkérjük, hogy hozzon létre egy személyes fiókot a megrendeléskor megadott űrlap kitöltésével. A Vevő beleegyezik abba, hogy valós és pontos információkat ad meg családi állapotáról és elérhetőségi adatairól, beleértve az e-mail címét is, és továbbra is felelős ezen információk frissítéséért, amit bármikor megtehet a fiókjából.
A személyes fiókhoz és a rendelési előzményekhez való hozzáférés szigorúan személyes bejelentkezési adatokon keresztül történik, amelyeket a Vevőnek tilos nyilvánosságra hoznia. Egyébként a Vevő továbbra is kizárólagosan felelős azok bármilyen felhasználásáért.
A Vevő kérheti a leiratkozást személyes fiókjának erre a célra létrehozott oldalán vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül; ez ésszerű időn belül hatályba lép. Bármilyen fióktörlés, bármilyen okból, a Vevő összes személyes adatának törlését eredményezi.
Az Általános Értékesítési Feltételek és/vagy a Felhasználási feltételek be nem tartása esetén az Eladó felfüggesztheti vagy akár lezárhatja a Vevő fiókját, miután az elektronikus úton küldött hivatalos értesítésre nem válaszolnak. Az Eladó nem vállal felelősséget semmilyen vis maior okozta eseményért, amely a weboldal vagy a szerver meghibásodását okozza, valamint a karbantartás miatti megszakításért. A fiók létrehozása a jelen feltételek elfogadását jelenti. Felhasználási feltételek.
5. CIKK — Fizetési feltételek
A vételár teljes összege készpénzben fizetendő a megrendelés leadásának napján, biztonságos fizetési móddal:
- hitelkártya;
- PayPal.
A fizetési adatok cseréje titkosított formában történik a weboldalon tranzakciókat kezelő jóváhagyott fizetési szolgáltató által meghatározott protokoll szerint.
A Vevő által teljesített fizetések csak akkor tekinthetők véglegesnek, ha az Eladó ténylegesen megkapta az esedékes összegeket. Az Eladó nem köteles a Termékeket szállítani, ha a teljes fizetés nem történt meg a fent meghatározott feltételek szerint.
6. CIKK — Szállítások
A Termékeket a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott címre szállítjuk, az 1. cikkben felsorolt területeken belül, amelyekhez a szállító könnyen hozzáférhet. A szállítást független szállító végzi, és egyetlen szállítmányban házhoz szállítják, kivéve különleges körülményeket, vagy ha egy vagy több Termék nem áll rendelkezésre.
Szállítási idők: A raktáron lévő termékek kiszállítása 2-5 munkanapon belül történik; az előrendelhető termékek kiszállítása 2-6 héten belül történik. A szállítás a Termék fizikai birtokbavételét vagy ellenőrzését jelenti a Vevőnek. Az Eladó vállalja, hogy mindent megtesz a fenti szállítási határidők betartása érdekében.
Szállítási késedelem: Ha a megrendelt Termékeket a várható szállítási dátumtól számított 15 napon belül nem kézbesítették, a vis maior vagy a Vevő saját cselekedetei kivételével, az adásvétel a Vevő írásbeli kérésére lemondható a Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 216-2., L 216-3. és L 241-4. cikkében foglalt feltételek szerint. A Vevő által befizetett összegeket ezt követően legkésőbb a szerződés lemondásának időpontjától számított tizennégy napon belül visszatérítik, a kártérítések és levonások kivételével.
Átvétel és reklamációk: A Vevő köteles ellenőrizni a leszállított Termékek állapotát. A kézbesítéstől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy reklamációit postai úton és e-mailben benyújtsa, minden igazoló dokumentációval (beleértve a fényképeket is) együtt. Ezen időszak lejárta után, és ha ezeket a formaságokat nem tartották be, a Termékeket megfelelőnek és minden látható hibától mentesnek tekintik, és a reklamációt érvényesen nem fogadják el. Az Eladó a lehető leghamarabb és saját költségére megtéríti vagy kicseréli azokat a leszállított Termékeket, amelyek nem megfelelőségét, látható vagy rejtett hibáit a Vevő kellően bizonyította, a Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 217-4. és azt követő cikkei, valamint a jelen Általános Értékesítési Feltételek értelmében.
A Vevő által választott szállító: amikor a Vevő az általa választott szállítót veszi igénybe, a kézbesítés akkor tekintendő megtörténtnek, amikor az Eladó átadja a Termékeket a Vevőnek a fuvarozó, aki fenntartás nélkül átvette azokat. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a fuvarozó felelőssége a szállítás végrehajtása, és az Eladóval szemben semmilyen jogorvoslati lehetőséggel nem rendelkezik a szállított áruk kézbesítésének elmulasztása esetén.
Különleges kérések: Az Ügyfélnek a Termékek csomagolásával vagy szállításával kapcsolatos, az Eladó által írásban elfogadott konkrét kérései a Vevő által korábban írásban elfogadott árajánlat alapján külön számlázás tárgyát képezik.
7. CIKK - Tulajdonjog és kockázat átruházása
A Termékek tulajdonjoga nem száll át a Vevőre a vételár teljes kifizetése után, függetlenül a Termékek szállítási dátumától.
A veszteség és a károsodás kockázata nem száll át, amíg a Vevő fizikailag birtokba nem veszi a Termékeket, amelyek ezért az Eladó kockázatára szállítanak - kivéve, ha a Vevő választotta a fuvarozót, ebben az esetben a kockázat a Termékek fuvarozónak történő átadásakor száll át.
CIKK 8 — Elállási jog
A Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 221-18. és azt követő cikkei értelmében a Vevő a Termékek átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát indoklás és büntetés nélkül. Az áruk meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítását előíró szerződések esetében ez az időszak az első tétel átvételétől kezdődik.
Az elállási jog online is gyakorolható, a weboldalon elérhető elállási űrlap kitöltésével, vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal, amely kifejezi az elállási szándékot, különösen postai úton vagy e-mailben az Eladónak az 1. cikkben feltüntetett elérhetőségeken.
A visszaküldött termékeket eredeti állapotukban és hiánytalanul (csomagolás, tartozékok, utasítások stb.) kell elküldeni, lehetővé téve az újként történő viszonteladást, és a vásárlási számlát is mellékelni kell hozzájuk. Sérült, szennyezett vagy hiányos Termékeket nem fogadunk el. A visszaküldés költségei a Vevőt terhelik.
A csere (elérhetőség függvényében) vagy a visszatérítés a visszaküldött Termékek Eladó általi kézhezvételétől számított 14 napon belül történik a jelen cikkben foglalt feltételek szerint.
9. CIKK – Az Eladó felelőssége – Jótállások
A kereskedelmi jótállástól függetlenül az Eladó által szállított Termékekre a következők vonatkoznak:
- a hibás, sérült vagy nem megfelelő Termékekre vonatkozó megfelelőségi garancia;
- a szállított Termékeket érintő, használatra alkalmatlanná tevő anyag-, tervezési vagy gyártási hibából eredő rejtett hibák elleni jogi garancia.
Jogi jótállásra vonatkozó rendelkezések
A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 217-4. cikke:
„Az eladó köteles a szerződésnek megfelelő árut szállítani, és felelős a szállítás időpontjában fennálló bármilyen hibáért. Az eladó felelős a csomagolásból, az összeszerelési utasításokból vagy a telepítésből eredő bármilyen hibáért is, ha ez utóbbi a szerződés értelmében az eladó felelőssége volt, vagy azt az eladó felügyelete alatt végezték el.”
A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 217-5. cikke:
Az áru megfelel a szerződésnek:
1° Ha alkalmas arra a célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, és adott esetben: ha megfelel az eladó által adott leírásnak, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó minta vagy modell formájában bemutatott a vevőnek; ha rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vevő jogosan elvárhat, tekintettel az eladó, a gyártó vagy képviselője által tett nyilvános nyilatkozatokra, különösen a reklámokban vagy a címkézésben;
2° Vagy ha rendelkezik a felek közötti kölcsönös megállapodásban meghatározott tulajdonságokkal, vagy alkalmas a vevő által kívánt, az eladóval közölt és az utóbbi által elfogadott különleges célra
A fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 217-12. cikke:
A szerződésszegésből eredő kereset az áru átadásától számított két év elteltével elévül
A Polgári Törvénykönyv 1641. cikke:
Az eladó szavatosságot vállal az eladott dolog rejtett hibáira, amelyek alkalmatlanná teszik azt a rendeltetésszerű használatra, vagy amelyek annyira csökkentik ezt a használatot, hogy a vevő nem szerezte volna meg a terméket, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte, ha tudott volna róla őket
A Polgári Törvénykönyv 1648. cikkének (1) bekezdése:
A rejtett hibák miatti keresetet a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell benyújtania
A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 217-16. cikke:
Amikor a vevő az ingóságok vásárlásakor vagy javítása során neki nyújtott kereskedelmi jótállás időtartama alatt felkéri az eladót a jótállás hatálya alá tartozó javítások elvégzésére, a legalább hét napos lefoglalási időszak hozzáadódik a jótállás fennmaradó időtartamához. Ez az időszak a vevő szervizigénylésének napjától, vagy a szóban forgó vagyontárgy javításra való rendelkezésre bocsátásának napjától kezdődik, ha ez utóbbi dátum későbbi, mint a szervizigénylés dátuma
Megvalósítás: Jogainak érvényesítése érdekében az Ügyfél írásban (e-mailben vagy levélben) tájékoztatja az Eladót a Termékek nem megfelelőségéről vagy a rejtett hibák meglétéről azok felfedezésétől számítva. Az Eladó a garanciálisan nem megfelelőnek vagy hibásnak ítélt Termékeket vagy alkatrészeket a lehető leghamarabb, de legkésőbb a nem megfelelőség vagy rejtett hiba felfedezésétől számított 30 napon belül visszatéríti, kicseréli vagy megjavítja banki átutalással vagy csekkel. A szállítási költségeket a számlázott ár, valamint a visszaküldési költségek a fizetési bizonylat bemutatása esetén.
Kizárások: az Eladó nem vállal felelősséget a következő esetekben:
- a Termékek szállítási helye szerinti ország jogszabályainak be nem tartása, amelynek ellenőrzése a Vevő felelőssége;
- helytelen használat, professzionális célú használat, gondatlanság vagy az Ügyfél karbantartásának hiánya, a Termék normál elhasználódása, baleset vagy vis maior.
A weboldalon bemutatott fényképek és grafikák nem szerződéses jellegűek, és nem kötelező érvényűek az Eladóra nézve. Az Eladó garanciája minden esetben a nem megfelelő vagy hibás Termékek cseréjére vagy visszatérítésére korlátozódik.
10. CIKK - Személyes adatok
Az Ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy személyes adatainak gyűjtése a Termékek értékesítéséhez, valamint harmadik félnek történő továbbításához szükséges szállítási célból. Ezeket az adatokat kizárólag az adásvételi szerződés teljesítése érdekében gyűjtjük.
10.1 Gyűjtött adatok
Fiók létrehozásakor: vezetéknév, keresztnév, postai cím, telefonszám és e-mail cím. Fizetéshez: a Vevő bankszámlájára vagy hitelkártyájára vonatkozó pénzügyi adatok.
10.2 Címzettek
A személyes adatokat az Eladó és alvállalkozói a szerződés teljesítése, valamint a Termékek értékesítésének és szállításának hatékonysága érdekében használják fel. Az alvállalkozók kategóriái a szállítmányozók és a fizetési intézmények.
10.3 Adatkezelő
Az adatkezelő az Eladó, a francia adatvédelmi törvény és a személyes adatok védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) meghatározása szerint.
10.4 A feldolgozás korlátozása
Amennyiben az Ügyfél kifejezetten hozzájárul, személyes adatait nem használjuk fel reklám- vagy marketing célokra.
10.5 Megőrzési időszak
Az Eladó az így gyűjtött adatokat 5 évig őrzi meg, amely időtartam a szerződéses polgári jogi felelősségre vonatkozó elévülési időre vonatkozik.
10.6 Biztonság és titoktartás
Az Eladó szervezeti, technikai, szoftveres és fizikai intézkedéseket hajt végre a személyes adatok megváltoztatása, megsemmisítése és jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében. Mivel azonban az internet nem teljesen biztonságos környezet, az Eladó nem tudja garantálni az információk online továbbításának vagy tárolásának biztonságát.
10.7 Ügyféljogok
Az alkalmazandó szabályozásoknak megfelelően az Ügyfélnek joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, törölni és átvinni, valamint joga van tiltakozni azok kezelése ellen. Ezeket a jogokat közvetlenül a fiókjából (beállítások fül) gyakorolhatja, vagy postai vagy e-mailes kérést küldhet az adatkezelőnek, akinek elérhetőségei az 1. cikkben találhatók.
Az adatkezelő legfeljebb egy hónapon belül válaszol. Az Ügyfél kérésének teljesítésének megtagadását indokolni kell; az Ügyfelet tájékoztatják arról, hogy ezt követően panaszt nyújthat be a CNIL-hez (3 Place de Fontenoy, 75007 Párizs), vagy jogi lépéseket tehet.
Az Ügyfelet felkérhetik, hogy egy négyzet bejelölésével járuljon hozzá az Eladótól származó tájékoztató és promóciós e-mailek fogadásához. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az Eladóval való kapcsolatfelvétellel vagy az egyes e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva.
11. CIKK – Szellemi Tulajdon
A https://nordlysfurniture.com/ weboldal tartalma az Eladó és partnerei tulajdona, és francia, valamint nemzetközi szellemi tulajdonjogi törvények védik. A tartalom teljes vagy részleges reprodukálása szigorúan tilos, és jogsértést jelenthet.
12. CIKK – Alkalmazandó jog – Nyelv
Ezek a Feltételek és A feltételekre és az azokból eredő ügyletekre a francia jog az irányadó, és ezeket az általános szerződési feltételeket a francia jog szabályozza. Francia nyelven írták; ha egy vagy több idegen nyelvre lefordítják őket, vita esetén kizárólag a francia szöveg az irányadó.
13. CIKK – Viták és közvetítés
Panasz esetén a Vevő az 1. cikkben feltüntetett Eladó postai vagy e-mail címén veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A Vevőt tájékoztatjuk, hogy vita esetén minden esetben igénybe veheti a meglévő ágazatspecifikus közvetítő testületek hagyományos közvetítését, vagy bármely alternatív vitarendezési módszert (például békéltetést).
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 616-1. és R 616-1. cikkével összhangban az Eladó bevezette a fogyasztói közvetítői rendszert. A kijelölt közvetítő:
SAS CNPM — KÖZVETÍTÉS — FOGYASZTÓI JOG
27, avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
http://cnpm-mediation-consommation.eu
Az Ügyfél panaszát a közvetítő weboldalán vagy postai úton a fenti címre nyújthatja be. Használhatja az Európai Online Vitarendezési (ODR) platformot is: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján megkötött adásvételi tranzakciókból eredő, békés úton vagy közvetítés útján nem rendezett összes vitát az alkalmazandó jogszabályok szerint illetékes bíróságokhoz kell benyújtani.