Termos de venda
ARTIGO 1 — Âmbito de Aplicação
Estas Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas celebradas por NORDLYS (o Vendedor) com compradores não profissionais (o Cliente), para qualquer produto oferecido para venda no website https://nordlysfurniture.com/ (os Produtos): mobiliário autêntico e sustentável de inspiração escandinava.
As características essenciais dos Produtos — especificações, ilustrações, dimensões, materiais — são apresentadas em cada página de produto, que o Cliente é convidado a consultar. Antes de efetuar a encomenda. A escolha e a compra de um Produto são de inteira responsabilidade do Cliente. As ofertas estão sujeitas à disponibilidade, conforme especificado no momento da realização da encomenda.
Estes Termos e Condições estão acessíveis a qualquer momento no site e substituem qualquer outro documento. O Cliente declara tê-los lido e aceitado ao marcar a caixa fornecida para esse fim antes de validar sua encomenda. Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transações celebradas com o Cliente.
Dados de contacto do Vendedor:
NORDLYS, SAS com um capital social de 40 000 €
Registada no Registo Comercial e de Empresas de Marselha sob o número 900 604 612
352 avenue du Prado, Le Magellan — 13008 Marselha
Número de IVA intracomunitário: FR01900604612
Territórios atendidos: os Produtos são oferecidos para venda e entregues nos seguintes territórios (os Territórios): Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França Metropolitana, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, bem como o Reino Unido e a Suíça.
Para encomendas enviados para um país que não seja a França Metropolitana, o Cliente é o importador dos Produtos em questão. Para qualquer Produto enviado para fora da União Europeia, o preço é calculado automaticamente, excluindo impostos, na fatura; quaisquer taxas aduaneiras, impostos locais ou taxas de importação que possam ser devidas permanecem sob a exclusiva responsabilidade do Cliente.
ARTIGO 2 — Preço
Os Produtos são fornecidos aos preços vigentes no site no momento em que o Vendedor registra a encomenda. Os preços são expressos em euros, incluindo todos os impostos, e levam em consideração quaisquer descontos concedidos pelo Vendedor.
Esses preços são fixos e não negociáveis durante o seu período de validade; O Vendedor reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento fora deste período.
Quaisquer taxas de processamento, envio ou entrega aplicáveis são indicadas antes da confirmação da encomenda. O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao valor total da compra, incluindo as taxas. Uma fatura é emitida pelo Vendedor e entregue ao Cliente após a entrega dos Produtos encomendados.
ARTIGO 3 — Encomendas
O Cliente seleciona os Produtos que deseja encomendar de acordo com o seguinte processo: adiciona um Produto ao seu carrinho — que pode modificar ou excluir a qualquer momento antes da Validação —, aceita estes Termos e Condições, insere os seus dados de contacto ou inicia sessão na sua conta pessoal e, em seguida, escolhe o método de entrega. Após a validação destas informações, a encomenda é final e requer o pagamento integral do preço.
As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro dos limites do stock disponível. A venda só é considerada válida após o pagamento integral do preço. É responsabilidade do Cliente verificar a exatidão da sua encomenda e comunicar imediatamente quaisquer erros.
Qualquer encomenda realizada no site constitui um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista uma disputa relacionada ao pagamento de uma encomenda anterior. O Cliente pode acompanhar o andamento da sua encomenda no site.
ARTIGO 4 — Área do Cliente
Para realizar uma encomenda, o Cliente é convidado a criar uma conta pessoal preenchendo o formulário disponibilizado no momento da encomenda. O Cliente concorda em fornecer informações verdadeiras e precisas sobre seu estado civil e dados de contacto, incluindo seu endereço de e-mail, e permanece responsável por manter essas informações atualizadas. que ele pode fazer a qualquer momento a partir da sua conta.
O acesso à área pessoal e ao histórico de encomendas é feito exclusivamente por meio de credenciais de login pessoais, cuja divulgação é proibida ao Cliente. Caso contrário, ele permanece o único responsável por qualquer uso que faça delas.
O Cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura na página dedicada à sua área pessoal ou através do formulário de contacto ; isso entrará em vigor dentro de um prazo razoável. Qualquer exclusão de conta, por qualquer motivo, resulta na exclusão de todas as informações pessoais do Cliente.
Em caso de descumprimento dos Termos e Condições Gerais de Venda e/ou dos termos de uso, o Vendedor poderá suspender ou mesmo encerrar a conta do Cliente após o não recebimento de resposta a uma notificação formal enviada eletronicamente. O Vendedor não se responsabiliza por qualquer evento de força maior que resulte em mau funcionamento do site ou do servidor, bem como por qualquer interrupção para manutenção. A criação da conta implica a aceitação destes Termos e Condições.
ARTIGO 5 — Condições de Pagamento
O preço é pago integralmente, em dinheiro, no dia da realização da encomenda, por meio de pagamento seguro:
- cartão de crédito;
- PayPal.
Os dados de pagamento são trocados de forma criptografada, de acordo com o protocolo definido pelo provedor de pagamento aprovado que processa as transações no site.
Os pagamentos efetuados pelo Cliente são considerados definitivos somente após o Vendedor ter efetivamente recebido os valores devidos. O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos caso o pagamento integral não tenha sido recebido nas condições acima estipuladas.
ARTIGO 6 — Entregas
Os Produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento da realização da encomenda, dentro dos Territórios listados no Artigo 1, aos quais a transportadora tenha fácil acesso. As entregas são realizadas por transportadora independente e feitas na porta do cliente, numa única entrega, exceto em circunstâncias especiais ou se um ou mais Produtos estiverem indisponíveis.
Prazos de Entrega: produtos disponíveis em stock são entregues em 2 a 5 dias úteis; Produtos disponíveis para pré-encomenda são entregues em 2 a 6 semanas. A entrega se constitui pela transferência ao Cliente da posse física ou do controle do Produto. O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para cumprir os prazos de entrega acima indicados.
Atraso na Entrega: se os Produtos encomendados não forem entregues no prazo de 15 dias após a data de entrega estimada, por qualquer motivo que não seja força maior ou culpa do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante pedido escrito do Cliente, nas condições estipuladas nos Artigos L 216-2, L 216-3 e L 241-4 do Código do Consumidor.
Recebimento e Reclamações: o Cliente deverá verificar o estado dos Produtos entregues. O Cliente tem 14 dias a partir da data de entrega para apresentar quaisquer reclamações por correio e e-mail, acompanhadas de toda a documentação comprovativa (incluindo fotografias). Após este período, e caso estas formalidades não sejam cumpridas, os Produtos serão considerados conformes e isentos de quaisquer defeitos aparentes, não sendo aceite qualquer reclamação. O Vendedor reembolsará ou substituirá, o mais rapidamente possível e por sua conta, quaisquer Produtos entregues cuja não conformidade ou defeitos aparentes ou ocultos tenham sido devidamente comprovados pelo Cliente, nas condições estipuladas nos artigos L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês e nestas Condições Gerais de Venda.
Transportadora escolhida pelo Cliente: quando o Cliente utiliza uma transportadora à sua escolha, considera-se que a Entrega foi concluída no momento da entrega dos Produtos pelo Vendedor. ao transportador, que os aceitou sem reservas. O Cliente reconhece que, a partir desse momento, é responsabilidade do transportador concluir a entrega e não terá direito a qualquer recurso contra o Vendedor por eventual falha na entrega das mercadorias transportadas.
Solicitações Especiais: qualquer solicitação específica do Cliente referente à embalagem ou ao transporte dos Produtos, devidamente aceita por escrito pelo Vendedor, estará sujeita a faturamento adicional com base num orçamento previamente aceito por escrito pelo Cliente.
ARTIGO 7 — Transferência de Propriedade e Risco
A propriedade dos Produtos será transferida ao Cliente somente após o pagamento integral do preço, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.
A transferência do risco de perda e dano ocorre somente quando o Cliente toma posse física dos Produtos, que, portanto, viajam por conta e risco do Cliente e do Vendedor — exceto quando o Cliente tiver escolhido o transportador, caso em que... os riscos são transferidos no momento da entrega dos Produtos ao transportador.
ARTIGO 8 — Direito de Retirada
De acordo com os artigos L 221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês, o Cliente tem 14 dias a partir do recebimento dos Produtos para exercer o seu direito de retirada, sem ter de fornecer qualquer justificação ou pagar qualquer penalidade. Para contratos que preveem a entrega regular de mercadorias durante um período definido, este período começa a contar a partir da receção do primeiro artigo.
O direito de retratação pode ser exercido online, através do formulário de retratação disponível no website, ou por qualquer outra declaração inequívoca que expresse a intenção de retratar-se, nomeadamente por correio ou correio eletrónico dirigido ao Vendedor, nos contactos indicados no Artigo 1.
As devoluções devem ser efetuadas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.), permitindo a sua revenda como novo, e devem ser acompanhadas da fatura de compra. Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão aceites. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Uma troca (sujeita à disponibilidade) ou um reembolso serão processados no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos pelo Vendedor, nas condições estipuladas neste artigo.
ARTIGO 9 — Responsabilidade do Vendedor — Garantias
Independentemente de qualquer garantia comercial, os produtos fornecidos pelo Vendedor são cobertos por:
- a garantia legal de conformidade para produtos defeituosos, danificados ou não conformes;
- a garantia legal contra vícios ocultos resultantes de falta de material, projeto ou defeitos de fabricação que afetem os Produtos entregues e os tornem impróprios para uso.
Disposições relativas às garantias legais
Artigo L 217-4 do Código do Consumidor:
O vendedor é obrigado a entregar bens que estejam em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. O vendedor também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta for da responsabilidade do vendedor nos termos do contrato ou tiver sido realizada sob a sua supervisão
Artigo L 217-5 do Código do Consumidor:
Os bens estão em conformidade com o contrato:
1º Se forem adequados à finalidade para a qual os bens do mesmo tipo são normalmente utilizados e, quando aplicável: se corresponderem à descrição dada pelo vendedor e possuírem as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; se possuírem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2º Ou se possuir as características definidas por mútuo acordo entre as partes ou for adequado para qualquer finalidade especial pretendida pelo comprador, que o comprador tenha comunicado ao vendedor e que o vendedor tenha aceitado
Artigo L 217-12 do Código do Consumidor:
A ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega da mercadoria
Artigo 1641 do Código Civil:
O vendedor é obrigado a garantir contra vícios ocultos na coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os tivesse conhecido
Artigo 1648, parágrafo 1, do Código Civil:
A ação resultante de vícios ocultos deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício
Artigo L 217-16 do Código do Consumidor:
Quando o comprador solicitar ao vendedor, durante o prazo da garantia comercial concedida a ele na compra ou reparo de bens móveis, a realização de reparos cobertos pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias será adicionado ao prazo restante da garantia. Esse período começa a contar a partir da data da solicitação de serviço do comprador ou da data em que o bem em questão for disponibilizado para reparo, se esta última data for posterior à solicitação de serviço
Implementação: para exercer seus direitos, o Cliente deve informar o Vendedor, por escrito (e-mail ou carta), sobre a não conformidade dos Produtos ou a existência de defeitos ocultos a partir da data da sua descoberta. O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará os Produtos ou peças em garantia considerados não conformes ou defeituosos, o mais breve possível e, no máximo, em 30 dias a partir da constatação da não conformidade ou do defeito oculto, por transferência bancária ou cheque. Os custos de envio serão reembolsados com base na taxa faturada e os custos de envio da devolução mediante apresentação do comprovante de pagamento.
Exclusões: o Vendedor não será responsável nos seguintes casos:
- não conformidade com a legislação do país em que os Produtos são entregues, cuja verificação é de responsabilidade do Cliente;
- uso indevido, uso para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, desgaste normal do Produto, acidente ou força maior.
As fotografias e os gráficos apresentados no site não são contratuais e não constituem um acordo vinculativo com o Vendedor. A garantia do Vendedor limita-se, em qualquer caso, à substituição ou ao reembolso de Produtos não conformes ou defeituosos.
ARTIGO 10 — Dados Pessoais
O Cliente é informado de que a coleta dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Produtos e sua transmissão a terceiros para fins de entrega. Esses dados são coletados exclusivamente para a execução do contrato de venda.
10.1 Dados Coletados
Ao criar uma conta: sobrenome, nome, endereço postal, número de telefone e endereço de e-mail. Para pagamento: dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do Cliente.
10.2 Destinatários
Os dados pessoais são utilizados pelo Vendedor e seus subcontratados para a execução do contrato e a eficiência da venda e entrega dos Produtos. As categorias de subcontratados são transportadoras e instituições de pagamento.
10.3 Controlador de Dados
O controlador de dados é o Vendedor, que atua como processador de dados, conforme definido por a Lei Francesa de Proteção de Dados e o Regulamento (UE) 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais (RGPD).
10.4 Limitação do tratamento
Salvo acordo expresso do Cliente, os seus dados pessoais não serão utilizados para fins publicitários ou de marketing.
10.5 Período de conservação
O Vendedor conserva os dados assim recolhidos durante um período de 5 anos, abrangendo o prazo de prescrição aplicável à responsabilidade civil contratual.
10.6 Segurança e confidencialidade
O Vendedor implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, como a internet não é um ambiente completamente seguro, o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou da arrumação de informações online.
10.7 Direitos do Cliente
De acordo com a legislação aplicável, o Cliente tem o direito de acessar, retificar, apagar e transferir seus dados, bem como o direito de se opor ao seu processamento. Ele pode exercer esses direitos e atualizar suas informações diretamente da sua conta (guia de configurações) ou enviando uma solicitação por correio ou e-mail ao controlador de dados, cujos dados de contacto são fornecidos no Artigo 1.
O controlador de dados responderá em no máximo um mês. Qualquer recusa em atender à solicitação do Cliente deve ser justificada; O Cliente é informado de que poderá apresentar uma reclamação à CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) ou recorrer à justiça.
O Cliente poderá ser solicitado a concordar, marcando uma caixa, em receber e-mails informativos e promocionais do Vendedor. O Cliente poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contacto com o Vendedor ou clicando no link de cancelamento de inscrição presente em cada comunicação.
ARTIGO 11 — Propriedade Intelectual
O Conteúdo do Site https://nordlysfurniture.com/ é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais de propriedade intelectual. Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma infração.
ARTIGO 12 — Lei Aplicável — Idioma
Estes Termos e Condições e as transações deles decorrentes são regidos e sujeitos à lei francesa. Estão redigidos em francês; se forem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, prevalecerá apenas o texto em francês em caso de litígio.
ARTIGO 13 — Litígios e Mediação
Para qualquer reclamação, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço postal ou de correio eletrónico do Vendedor indicado no Artigo 1.
O Cliente é informado de que poderá, em qualquer caso, recorrer à mediação convencional junto de organismos de mediação específicos do setor, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Em conformidade com os artigos L 616-1 e R 616-1 do Código do Consumidor francês, o Vendedor implementou um sistema de mediação de consumo. O mediador designado é:
SAS CNPM — MEDIAÇÃO — ASSUNTOS DO CONSUMIDOR
27, avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
http://cnpm-mediation-consommation.eu
O Cliente poderá apresentar a sua reclamação no sítio web do mediador ou por correio para o endereço acima indicado. Poderá também utilizar a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos os litígios decorrentes das transações de compra e venda Os acordos celebrados ao abrigo destes Termos e Condições podem dar origem a litígios que não tenham sido resolvidos amigavelmente ou por mediação, os quais serão submetidos aos tribunais competentes, de acordo com as normas ordinárias da lei.