Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1 — Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle vom Nordlys („Verkäufer“) an Nicht-Unternehmer („Kunde“) abgeschlossenen Verkäufe von Produkten, die auf der Website https://nordlysfurniture.com/ („Produkte“) angeboten werden: skandinavisch inspirierte, authentische und langlebige Möbel.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte — Spezifikationen, Abbildungen, Maße, Materialien — sind auf jeder Produktseite dargestellt, die der Kunde vor der Bestellung zur Kenntnis nehmen sollte. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht, wie bei der Bestellung angegeben.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Der Kunde erklärt, sie zur Kenntnis genommen und durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes vor der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert zu haben. Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Kontaktdaten des Verkäufers:
Nordlys, SAS mit einem Gesellschaftskapital von 40.000 €
Eingetragen im Handelsregister von Marseille unter der Nummer 900 604 612
352 avenue du Prado, Le Magellan — 13008 Marseille
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01900604612
Versorgte Gebiete: Die Produkte werden zum Verkauf angeboten und in die folgenden Gebiete („die Gebiete“) geliefert: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Metropolitan-Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden sowie das Vereinigte Königreich und die Schweiz.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als Metropolitan-Frankreich ist der Kunde Importeur der betreffenden Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet; Zölle, lokale Steuern oder gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.
ARTIKEL 2 — Preise
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website gültigen Preisen geliefert. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, und berücksichtigen eventuelle vom Verkäufer gewährte Rabatte.
Diese Preise sind fest und während ihrer Gültigkeitsdauer nicht änderbar; der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie außerhalb dieses Zeitraums jederzeit zu ändern.
Etwaige Bearbeitungs-, Transport- oder Lieferkosten werden vor der Bestellbestätigung angegeben. Die vom Kunden zu zahlende Summe entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich aller Gebühren. Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte übergeben.
ARTIKEL 3 — Bestellungen
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, gemäß dem folgenden Ablauf: Er fügt ein Produkt seinem Warenkorb hinzu — den er jederzeit vor der Bestätigung ändern oder löschen kann —, akzeptiert diese AGB, gibt seine Kontaktdaten ein oder meldet sich in seinem persönlichen Bereich an und wählt dann seine Versandart aus. Nach Bestätigung dieser Informationen ist die Bestellung verbindlich und erfordert die vollständige Zahlung des Preises.
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, innerhalb der verfügbaren Lagerbestände. Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.
Jede auf der Website getätigte Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit bezüglich der Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht. Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
ARTIKEL 4 — Kundenbereich
Um eine Bestellung aufzugeben, wird der Kunde aufgefordert, ein persönliches Konto zu erstellen, indem er das beim Bestellvorgang angebotene Formular ausfüllt. Er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu seiner Person und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen und ist für deren Aktualisierung verantwortlich, die er jederzeit über sein Konto vornehmen kann.
Der Zugang zum persönlichen Bereich und zur Bestellhistorie erfolgt mittels streng persönlicher Zugangsdaten, deren Weitergabe der Kunde untersagt. Andernfalls trägt er allein die Verantwortung für deren Nutzung.
Der Kunde kann seine Abmeldung über die dafür vorgesehene Seite in seinem persönlichen Bereich oder über das Kontaktformular beantragen; diese wird innerhalb einer angemessenen Frist wirksam. Jede Kontolöschung, unabhängig vom Grund, führt zur Löschung aller persönlichen Daten des Kunden.
Bei Nichteinhaltung der AGB und/oder der Nutzungsbedingungen kann der Verkäufer das Konto eines Kunden nach erfolgloser Abmahnung per E-Mail sperren oder sogar schließen. Ereignisse höherer Gewalt, die eine Fehlfunktion der Website oder des Servers verursachen, sowie Unterbrechungen zur Wartung, begründen keine Haftung des Verkäufers. Die Kontoerstellung gilt als Zustimmung zu diesen AGB.
ARTIKEL 5 — Zahlungsbedingungen
Der Preis ist am Tag der Bestellung vollständig und sofort per sicherer Zahlungsmethode zu zahlen:
- Kreditkarte;
- PayPal.
Die Zahlungsdaten werden im verschlüsselten Modus gemäß dem vom zugelassenen Zahlungsdienstleister für die auf der Website durchgeführten Transaktionen festgelegten Protokoll ausgetauscht.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der geschuldeten Beträge beim Verkäufer als endgültig, der nicht verpflichtet ist, die Produkte ohne vollständige Zahlung unter den oben genannten Bedingungen zu liefern.
ARTIKEL 6 — Lieferungen
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse in den unter Artikel 1 aufgeführten Gebieten geliefert, die für den Transporteur leicht zugänglich ist. Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Transporteur und werden einmalig bis zur Haustür ausgeführt, außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte.
Fristen: Die vorrätigen Produkte werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert; die vorbestellten Produkte werden innerhalb von 2 bis 6 Wochen geliefert. Die Lieferung besteht in der Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die oben genannten Fristen einzuhalten.
Lieferverzug: Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum geliefert wurden, aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Wunsch des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des Verbraucherschutzgesetzes aufgehoben werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragskündigung zurückerstattet, ohne jegliche Entschädigung oder Abzüge.
Empfang und Reklamationen: Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat ab Lieferung eine Frist von 14 Tagen, um seine Reklamationen per Brief und E-Mail einzureichen, begleitet von allen entsprechenden Nachweisen (insbesondere Fotos). Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann gültig akzeptiert werden. Der Verkäufer wird die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, schnellstmöglich und auf seine Kosten erstatten oder ersetzen, gemäß den Bestimmungen der Artikel L 217-4 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes und dieser AGB.
Vom Kunden gewählter Spediteur: wenn der Kunde einen Spediteur selbst auswählt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die Produkte an den Spediteur übergibt, der diese ohne Vorbehalte angenommen hat. Der Kunde erkennt an, dass es dann in der Verantwortung des Spediteurs liegt, die Lieferung durchzuführen, und dass er im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer hat.
Besondere Anforderungen: jede spezifische Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackung oder des Transports der Produkte, die vom Verkäufer schriftlich akzeptiert wurde, wird zusätzlich nach einem zuvor schriftlich vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag berechnet.
ARTIKEL 7 — Eigentums- und Gefahrenübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.
Das Risiko des Verlusts und der Beschädigung geht erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko und Gefahr des Verkäufers – außer wenn der Kunde selbst den Spediteur gewählt hat, in diesem Fall geht das Risiko bereits bei Übergabe der Produkte an diesen über.
ARTIKEL 8 — Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L 221-18 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen. Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum vorsehen, beginnt diese Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, mithilfe des auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, insbesondere per Post oder E-Mail an den Verkäufer unter den in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten.
Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung als neuwertig möglich ist, und müssen von der Kaufrechnung begleitet sein. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Umtausch (vorbehaltlich Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Verkäufer unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte.
ARTIKEL 9 — Haftung des Verkäufers — Garantien
Unabhängig von jeglicher Handelsgarantie genießen die vom Verkäufer gelieferten Produkte:
- die gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung für fehlerhafte, beschädigte, defekte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte;
- die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die gelieferten Produkte unbrauchbar machen.
Bestimmungen zu den gesetzlichen Gewährleistungen
Artikel L 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Mängel der Übereinstimmung, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Mängel der Übereinstimmung, die auf die Verpackung, Montageanleitungen oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese durch den Vertrag seiner Verantwortung unterliegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für die üblicherweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls: wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat; wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, erwarten kann;
2° Oder wenn es die einvernehmlich von den Parteien festgelegten Merkmale aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer mitgeteilte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist.
Artikel L 217-12 des Verbraucherschutzgesetzbuchs:
„Die Klage wegen Mängelhaftung verjährt zwei Jahre nach der Übergabe der Ware.“
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs:
« Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. »
Artikel 1648, Absatz 1, des Bürgerlichen Gesetzbuchs:
« Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
Artikel L 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes:
« Wenn der Käufer während der Laufzeit der beim Erwerb oder der Reparatur eines beweglichen Gegenstands gewährten Handelsgarantie vom Verkäufer eine durch die Garantie abgedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugefügt. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gegenstands zur Reparatur, falls diese Bereitstellung nach der Aufforderung erfolgt. »
Umsetzung: Um seine Rechte geltend zu machen, informiert der Kunde den Verkäufer schriftlich (E-Mail oder Brief) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorliegen von versteckten Mängeln ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung. Der Verkäufer wird die Produkte oder Teile, die unter Garantie als nicht konform oder defekt befunden werden, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels oder des versteckten Fehlers erstatten, ersetzen oder reparieren, per Überweisung oder Bankscheck. Die Versandkosten werden auf Basis des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege.
Ausschlüsse: Die Haftung des Verkäufers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was vom Kunden zu überprüfen ist;
- unsachgemäße Verwendung, Nutzung zu beruflichen Zwecken, Vernachlässigung oder mangelnde Wartung durch den Kunden, normale Abnutzung des Produkts, Unfall oder höhere Gewalt.
Die auf der Website gezeigten Fotografien und Grafiken sind nicht verbindlich und binden den Verkäufer nicht. Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder fehlerhaften Produkten.
ARTIKEL 10 — Persönliche Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte sowie deren Weitergabe an Dritte zum Zweck der Lieferung erforderlich ist. Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung erhoben.
10.1 Erhobene Daten
Bei der Kontoerstellung: Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Im Rahmen der Zahlung: Finanzdaten im Zusammenhang mit dem Bankkonto oder der Kreditkarte des Kunden.
10.2 Empfänger
Personenbezogene Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern zur Vertragserfüllung und zur Effizienz der Verkaufs- und Lieferleistung der Produkte verwendet. Zu den Kategorien der Vertragspartner gehören Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister.
10.3 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des Datenschutzgesetzes und der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).
10.4 Einschränkung der Verarbeitung
Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden werden seine personenbezogenen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
10.5 Aufbewahrungsdauer
Der Verkäufer bewahrt die so erhobenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, der die Verjährungsfrist der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.
10.6 Sicherheit und Vertraulichkeit
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwarebezogene und physische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Veränderungen, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Da das Internet jedoch kein vollständig sicheres Umfeld ist, kann der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen online nicht garantieren.
10.7 Rechte der Kunden
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen. Er kann diese Rechte ausüben und seine Informationen direkt über sein Konto (Registerkarte Einstellungen) aktualisieren oder eine Anfrage per Post oder E-Mail an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung richten, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 angegeben sind.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung antwortet innerhalb eines Monats. Jede Ablehnung der Anfrage des Kunden muss begründet werden; der Kunde wird darüber informiert, dass er dann eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris) einreichen oder eine gerichtliche Instanz anrufen kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, durch Ankreuzen eines Kästchens dem Erhalt von informativen und werblichen E-Mails vom Verkäufer zuzustimmen. Er kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert oder dem Abmeldelink in jeder Mitteilung folgt.
ARTIKEL 11 — Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website https://nordlysfurniture.com/ ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische sowie internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist streng verboten und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
ARTIKEL 12 — Anwendbares Recht — Sprache
Diese AGB und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst; falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 13 — Streitigkeiten und Mediation
Für alle Reklamationen kann der Kunde den Kundendienst unter der in Artikel 1 angegebenen Postanschrift oder E-Mail-Adresse des Verkäufers kontaktieren.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation bei den bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) im Falle eines Streits in Anspruch nehmen kann.
Gemäß den Artikeln L 616-1 und R 616-1 des Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Verkäufer ein Verbrauchermediationsverfahren eingerichtet. Der benannte Mediator ist:
SAS CNPM — MEDIATION — VERBRAUCHER
27, avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
http://cnpm-mediation-consommation.eu
Der Kunde kann seine Reklamation auf der Website des Mediators oder postalisch an die oben genannte Adresse einreichen. Er kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kauf- und Verkaufsvorgängen ergeben, die gemäß diesen AGB abgeschlossen wurden und die nicht durch eine einvernehmliche Einigung oder Mediation beigelegt wurden, unterliegen den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften.