Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 - Campo de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales ("Los Clientes" o "El Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("Los Productos") por el Vendedor en el sitio web. https://nordlysfurniture.com/.

Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes: muebles modernos, auténticos y duraderos.

Las principales características de los Productos, incluyendo especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web. https://nordlysfurniture.com/ Esto es lo que el cliente debe tener en cuenta antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.

Estos términos y condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web. https://nordlysfurniture.com/ y prevalecerá sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones marcando la casilla habilitada para tal efecto antes de continuar con el proceso de pedido en línea en el sitio web. https://nordlysfurniture.com/.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

NORDLYS, SAS
Capital social de 40.000 euros.
Inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 900604612.
352 Avenue du Prado, Le Magellan, 13008 Marsella
Número de IVA intracomunitario FR01900604612

Los productos presentados en el sitio https://nordlysfurniture.com/ Se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Gran Bretaña, Suiza.

En el caso de un pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del/de los Producto(s) en cuestión.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente en la factura sin incluir impuestos.

Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo del cliente, quien será el único responsable de su pago.

ARTÍCULO 2 - Precio

Los productos se suministran a los precios vigentes que se muestran en el sitio web. https://nordlysfurniture.com/, cuando el vendedor registra el pedido.

Los precios incluyen el IVA.

Los precios ya incluyen los descuentos que pueda ofrecer el vendedor en su sitio web. https://nordlysfurniture.com/.

Estos precios son firmes y no revisables durante su período de vigencia pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.

El Vendedor establece una factura y se la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.

ARTÍCULO 3 – Pedidos

Depende del Cliente seleccionar en el sitio https://nordlysfurniture.com/ Los productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes términos:

El cliente selecciona un producto y lo añade a su cesta. Posteriormente, puede eliminar o modificar el producto antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o iniciará sesión en su cuenta y elegirá el método de envío. Una vez confirmada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del cliente según las condiciones estipuladas.

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el sitio web https://nordlysfurniture.com/ constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 3 Bis - Espacio del cliente - Cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).

Para ello, debe registrarse completando el formulario que se le ofrecerá en el momento de su pedido y se compromete a proporcionar información veraz y precisa sobre su estado civil y datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.

El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le dice que puede modificarlos iniciando sesión en su cuenta.

Para acceder a su espacio personal e historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña que le serán comunicados tras el registro y que son estrictamente personales. Como tal, el Cliente se abstiene de cualquier divulgación. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que de él se haga.

El Cliente también puede solicitar darse de baja visitando la página dedicada en su área personal o enviando un correo electrónico a través de la formulario de contactoEsto será efectivo en un plazo razonable.

En caso de incumplimiento de los términos y condiciones generales de venta y/o uso, el sitio https://nordlysfurniture.com/ Tendrá la opción de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de que se haya enviado una notificación formal por vía electrónica y esta no haya sido atendida.

Cualquier eliminación de una cuenta, por cualquier motivo, da como resultado la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.

Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.

La creación de la cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:

Pago con tarjeta de crédito
PayPal

El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma cifrada utilizando el protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado que gestiona las transacciones bancarias realizadas en el sitio. https://nordlysfurniture.com/.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si éste no paga el precio total en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes zonas:

Las entregas se realizan en un plazo de 2 a 5 días a la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido en el sitio web para cualquier producto disponible en stock.

La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 15 días de la fecha de entrega estimada, por cualquier razón que no sea fuerza mayor o acciones propias del Cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud escrita del Cliente bajo las condiciones establecidas en los Artículos. L 216-2, L 216-3 y LArtículo 241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, sin incluir compensación ni deducción alguna.

Las entregas las realiza una empresa de mensajería independiente a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido, siempre que dicha dirección sea fácilmente accesible para la empresa de mensajería. Las entregas se realizan hasta la puerta de casa.

Cuando el propio Cliente se haya hecho cargo de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada tan pronto como los Productos pedidos por el Vendedor sean entregados al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún derecho de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de los bienes transportados.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par el cliente.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo postal o electrónico, adjuntando toda la documentación justificativa (incluidas fotografías). Transcurrido este plazo, si no se han cumplido estos requisitos, se considerará que los productos cumplen con la normativa y están libres de defectos aparentes, y el vendedor no aceptará ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, a la mayor brevedad posible y a su cargo, cualquier Producto entregado cuya no conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones estipuladas en los Artículos. L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estas Condiciones Generales.

La cesión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido por sí mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

Según los términos del artículo LEl artículo 221-18 del Código de Consumo establece: "Para los contratos que prevén la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer artículo."

El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando el deseo de desistimiento y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.

Los gastos de devolución quedan a cargo del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:

la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, estropeados o dañados o que no corresponden al pedido,
la garantía legal contra los defectos ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo LArtículo 217-4 del Código del Consumidor

“El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo LArtículo 217-5 del Código del Consumidor

“El producto es conforme al contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »

Artículo LArtículo 217-12 del Código del Consumidor

“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »

Artículo 1641 del Código Civil.

“El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagaría un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Artículo L217-16 del Código del Consumidor.

“Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la reposición cubierta por la garantía, se añade al período de inmovilización de siete días por lo menos. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos tras su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o las piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosas.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.

Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del vendedor sobre la falta de conformidad o el defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque.

La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en los siguientes casos:

el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o el reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales que se recopilan en el sitio https://nordlysfurniture.com/ son los siguientes:

Apertura de cuenta

Al crear la cuenta de cliente/usuario: Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

Como parte del proceso de pago de los productos ofrecidos en el sitio web https://nordlysfurniture.com/, Este registro contiene datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

El Vendedor y sus subcontratistas utilizan los datos personales para la ejecución del contrato y para garantizar la eficiencia de la venta y la entrega de los Productos.

La categoría o categorías de co-contratista(s) es(son):

Proveedores de transporte
proveedores de servicios de pago

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la LOPD y desde el 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 de protección de datos de carácter personal.

9.4 Limitación del tratamiento

Salvo que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Duración de la retención de datos

El Vendedor conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y privacidad

El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

9.7 Implementación de los derechos del Cliente y usuario

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio https://nordlysfurniture.com/ tienen los siguientes derechos:

Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:

Al iniciar sesión en su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta. Alternativamente, mediante solicitud por correo electrónico.

Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, este podrá solicitar que se actualicen escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 "Responsable del tratamiento de datos".
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del Tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.

El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá ser motivado.

Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.

Se le puede solicitar al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto anteriores) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio https://nordlysfurniture.com/ es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma

Estos T&C y las operaciones resultantes se rigen y están sujetos a la legislación francesa.

Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

ARTÍCULO 12 - Disputas

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a través de los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.

De conformidad con los artículos LDe conformidad con los artículos 616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, nuestra empresa ha implementado un sistema de mediación para consumidores.

En este caso, el mediador designado es:

SAS CNPM - MEDIACIÓN - ASUNTOS DEL CONSUMIDOR

En caso de disputa, el consumidor puede presentar su reclamación en el sitio web:

http://cnpm-mediation-consommation.eu

o por correo escribiendo a

CNPM - MEDIACIÓN - CONSUMO
27, Avenue de la Liberation – 42400 SAINT-CHAMOND

Asimismo, se informa al Cliente de que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todas las controversias a las que se hayan concluido las operaciones de compraventa en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.