Informativa sui rimborsi
Resi
Hai quattordici giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso con Nordlys per la sostituzione o il rimborso, a condizione che i prodotti vengano restituiti nella confezione originale, con la fattura e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso dell'ordine.
Il rimborso del prodotto verrà elaborato al ricevimento del/dei prodotto/i restituito/i.Prodotto da Nordlys.
In caso di reso, il prodotto deve essere conservato e riconfezionato nella sua confezione originale. In caso contrario, non potremo accettare il reso.
In caso di smarrimento del pacco o di annullamento dell'ordine, Nordlys si impegna a rimborsare integralmente il prodotto entro 14 giorni.
In caso di reclamo, si prega di inviarcelo via e-mail tramite il modulo di contattoUna descrizione dettagliata dell'articolo richiesto e foto del prodotto.
Ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per il cliente nel più breve tempo possibile.
Per maggiori dettagli, ecco due estratti dal nostro... Condizioni generali di vendita.
Consegne
I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia continentale o nelle seguenti aree:
Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
Le consegne avvengono entro 2-5 giorni all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul sito web.
La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 15 giorni dalla data di consegna stimata, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o da azioni del Cliente stesso, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni stabilite negli Articoli L 216-2, L 216-3 e LArticolo 241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, senza alcuna detrazione o compensazione.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore può accedere facilmente.
Quando il Cliente si è fatto carico di utilizzare un vettore di sua scelta, la consegna si considera effettuata non appena i Prodotti ordinati dal Venditore sono stati consegnati al vettore che li ha accettati senza riserve. Il Cliente prende quindi atto che spetta al vettore effettuare la consegna e non ha alcun diritto di garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di specifica richiesta da parte del Cliente in merito alle condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettate per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, su preventivo preventivamente accettato per iscritto da la cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti consegnati. Ha 14 giorni dalla data di consegna per presentare eventuali reclami tramite posta ed e-mail, corredati da tutta la documentazione di supporto (incluse le foto). Trascorso tale periodo, e qualora tali formalità non siano state rispettate, i Prodotti si considereranno conformi e privi di difetti apparenti, e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, qualsiasi Prodotto consegnato la cui non conformità o difetti apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni stipulate negli Articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi sarà effettuato solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo del Venditore salvo che il Cliente abbia scelto personalmente il vettore. In quanto tale, i rischi vengono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore.
Diritto di recesso e resi
Secondo i termini dell'articolo LL'articolo 221-18 del Codice del Consumo stabilisce: "Per i contratti che prevedono la fornitura periodica di beni per un periodo determinato, il periodo decorre dal ricevimento del primo articolo."
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione, inequivocabile, che esprima la volontà di recedere ed in particolare a mezzo posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato in ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da consentirne la rivendita come nuovi, e devono essere accompagnati dalla fattura d'acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
I resi devono essere inviati al nostro magazzino: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Francia. I resi devono essere accompagnati da un'etichetta di reso che indichi il numero d'ordine.
Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.