Widerrufsrecht
Kehrt zurück
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht gegenüber Nordlys auszuüben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, die Produkte werden in der Originalverpackung mit der Rechnung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet. Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.
Die Rückerstattung für das Produkt wird nach Erhalt des/der zurückgesendeten Produkts/Produkte bearbeitet.Hergestellt von Nordlys.
Im Falle einer Rückgabe muss das Produkt in der Originalverpackung aufbewahrt und wieder verpackt werden. Andernfalls können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.
Im Falle eines Verlusts des Pakets oder einer Stornierung der Bestellung verpflichtet sich Nordlys, den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückzuerstatten.
Im Falle einer Beschwerde senden Sie diese bitte per E-Mail an uns über Kontaktformulareine detaillierte Beschreibung des gewünschten Artikels und Fotos des Produkts.
Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
Für weitere Details folgen hier zwei Auszüge aus unserem... Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Lieferungen
Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb Frankreichs oder in die folgenden Gebiete geliefert:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Tagen an die Adresse, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.
Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Werden die bestellten Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder durch eigenes Verschulden des Kunden nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert, kann der Kaufvertrag auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den in Artikel 111 festgelegten Bedingungen storniert werden. L 216-2, L 216-3 und L241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens vierzehn Tage nach Beendigung des Vertrags zurückerstattet, abzüglich etwaiger Entschädigungen oder Abzüge.
Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, auf die der Spediteur leicht zugreifen kann.
Wenn der Kunde selbst die Verwendung eines Transportunternehmens seiner Wahl übernommen hat, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald die vom Verkäufer bestellten Produkte an das Transportunternehmen übergeben wurden, das sie vorbehaltlos angenommen hat. Der Kunde nimmt daher zur Kenntnis, dass die Zustellung dem Spediteur obliegt und bei Nichtzustellung der transportierten Ware kein Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer besteht.
Im Falle einer ausdrücklichen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die vom Verkäufer ordnungsgemäß schriftlich akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten zusätzlich gesondert in Rechnung gestellt, basierend auf einem zuvor schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlag der Kunde.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Er hat ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, etwaige Mängelrügen per Post oder E-Mail mit allen relevanten Unterlagen (einschließlich Fotos) einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist und sofern diese Formalitäten nicht eingehalten wurden, gelten die Produkte als mangelfrei und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer erkennt keine Mängelrügen mehr an.
Der Verkäufer wird, sobald wie möglich und auf eigene Kosten, alle gelieferten Produkte erstatten oder ersetzen, deren Nichtvertragsgemäßheit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden gemäß den in den Artikeln festgelegten Bedingungen ordnungsgemäß nachgewiesen wurden. L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen.
Der Übergang des damit verbundenen Verlust- und Verschlechterungsrisikos erfolgt erst, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko und Gefahr des Verkäufers, es sei denn, der Kunde hat den Spediteur selbst gewählt. Somit geht die Gefahr zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
Widerrufsrecht und Rückgaberecht
Gemäß den Bestimmungen des Artikels LArtikel 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes besagt: „Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt der Zeitraum mit dem Erhalt des ersten Artikels.“
Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, indem das beigefügte und auch auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder jede andere Erklärung verwendet wird, die eindeutig den Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt, und insbesondere per Post an den Verkäufer unter der in angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse ARTIKEL 1 der AGB.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, damit sie im Neuzustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen senden Sie bitte an unser Lager: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Frankreich. Bitte legen Sie der Rücksendung ein Rücksendeetikett mit Ihrer Bestellnummer bei.
Der Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgegebenen Produkte durch den Verkäufer.